Inloggen

Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

1. Doel

Deze voorwaarden regelen het gebruik van SnapWeb, een platform dat particulieren met een bouwproject in contact brengt met vakmensen. SnapWeb wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam «SnapWeb», Troonstraat 120A, 1050 Brussel, België, contact: info@snapweb.be. De volledige officiële naam en het BCE-/btw-nummer worden toegevoegd zodra deze bekend zijn.

2. De rol van SnapWeb

SnapWeb vergemakkelijkt het indienen van aanvragen en het leggen van contact. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is SnapWeb geen aannemer, projectleider of partij bij de bouwovereenkomst die tussen de particulier en de vakman is gesloten. Elke gebruiker controleert zelf de identiteit, de vakbekwaamheid, de verzekeringen, de vergunningen, de prijzen en de voorwaarden van zijn contractpartner.

3. Publicatie van een aanvraag

  • Het plaatsen van een advertentie is gratis en kan zonder account, mits u de juiste contactgegevens opgeeft en uw e-mailadres verifieert.
  • De aanvraag moet een concreet, rechtmatig en voldoende gedetailleerd project beschrijven, zonder contactgegevens in de openbare velden te vermelden.
  • SnapWeb kan een verzoek dat frauduleus, dubbel, onvolledig of in strijd met deze voorwaarden is, controleren, corrigeren, afwijzen, opschorten of verwijderen.
  • Een aanvraag blijft 15 dagen actief. De particulier kan de aanvraag eerder sluiten wanneer hij een vakman heeft gevonden, zijn project annuleert of niet langer gecontacteerd wil worden.
  • Door de vergrendeling wordt verdere ontgrendeling voorkomen, maar wordt de toegang die een professional al heeft verkregen niet ingetrokken.

4. Zakelijke rekeningen

De registratie als vakman is gratis. De vakman garandeert de juistheid van zijn identiteit, zijn ondernemingsnummer, zijn vakgebieden, werkgebieden, verzekeringen en kwalificaties. Hij gebruikt de vrijgegeven contactgegevens uitsluitend om te reageren op de betreffende opdracht en houdt zich aan de regels inzake werving, vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

5. Kredieten en het vrijgeven van potentiële klanten

  • Een nieuw zakelijk account ontvangt 100 promotietegoeden, die niet inwisselbaar zijn voor geld.
  • Richtprijzen: 30 credits voor 29 €, 90 credits voor 79 € en 190 credits voor 149 €, onder voorbehoud van de prijzen die op het moment van de bestelling worden weergegeven.
  • Richtprijs per potentiële klant: kleine klus 30 credits, middelgrote klus 70 credits, grote klus 150 credits. De exacte prijs wordt weergegeven voordat de opdracht wordt bevestigd.
  • De volledige contactgegevens worden pas bekendgemaakt nadat het bedrag is afgeschreven.
  • Elk project kan door maximaal drie professionals worden vrijgegeven.
  • Eenzelfde vakman mag niet twee keer worden gefactureerd voor hetzelfde project.
  • Aangekochte credits vervallen niet, tenzij dit bij de aankoop duidelijk wordt vermeld. Voor promotiecredits kunnen specifieke geldigheidsduur of voorwaarden gelden, die bij de toekenning ervan worden bekendgemaakt.

6. Betaling

De betalingen worden afgehandeld door de bij de bestelling vermelde dienstverlener, met name Stripe, via creditcard of Bancontact, indien beschikbaar. De prijzen, belastingen en essentiële kenmerken worden weergegeven voordat een bestelling met betalingsverplichting wordt geplaatst. Eventuele dwingende rechten die van toepassing zijn op een gebruiker die als consument wordt aangemerkt, blijven voorbehouden.

7. Terugbetaling van kredieten

Een verzoek tot terugbetaling in credits kan worden ingediend binnen 15 dagen na de afsluiting of de geregistreerde voltooiing van het project in geval van een verkeerd nummer, duidelijk onjuiste contactgegevens, een dubbele aanvraag, een niet-bestaande aanvraag of een klant die na redelijke pogingen blijvend onbereikbaar is. SnapWeb beoordeelt de verstrekte gegevens en kan een onvoldoende gemotiveerde of onrechtmatige aanvraag afwijzen. De terugbetaling vindt normaal gesproken plaats in de vorm van tegoeden, in overeenstemming met het op de website gepubliceerde terugbetalingsbeleid.

8. Ontbreken van commerciële garantie op de bouwplaats

De aankoop van een lead geeft toegang tot de contactgegevens, maar biedt geen garantie op het binnenhalen van de opdracht, een afspraak, een reactie of omzet. De uiteindelijke keuze ligt bij de particulier.

9. Verboden gedragingen

Met name verboden zijn: valse accounts of projecten, grootschalige gegevensverzameling, doorverkoop van contactgegevens, intimidatie, het omzeilen van het creditsysteem, misleidende inhoud, inbreuk op de rechten van derden en ongeoorloofd geautomatiseerd gebruik.

10. Opschorting en aansprakelijkheid

SnapWeb kan een account of inhoud opschorten in geval van risico, fraude of schending. Voor zover wettelijk toegestaan, is SnapWeb niet aansprakelijk voor de kwaliteit, de prijs, de uitvoering of schade in verband met werkzaamheden die rechtstreeks tussen gebruikers zijn overeengekomen. Niets in deze voorwaarden beperkt een aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

11. Persoonsgegevens

De gegevensverwerking wordt beschreven in de Privacybeleid. De particulier geeft toestemming voor het doorgeven van zijn contactgegevens aan de professionals die zijn aanvraag in behandeling nemen, binnen de aangegeven grenzen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht, zonder dat dit ten koste gaat van de dwingende beschermingsmaatregelen van het land van verblijf van de consument, voor zover deze van toepassing zijn. De partijen streven in eerste instantie naar een minnelijke schikking via info@snapweb.be. De bevoegde rechtbanken worden bepaald door de toepasselijke wettelijke voorschriften.

13. Wijzigingen

Versie van 5 augustus 2026. SnapWeb kan deze voorwaarden in de toekomst wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen op passende wijze aan de gebruikers worden meegedeeld.