Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site SnapWeb est exploité sous le nom commercial « SnapWeb », Rue du Trône 120A, 1050 Bruxelles, Belgique. Contact : info@snapweb.be. Le nom juridique complet et le numéro BCE/TVA seront ajoutés dès leur attribution ou communication.

2. Données traitées

Nous pouvons traiter les nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et localisation du chantier, description du projet, photos, catégorie de travaux, budget indicatif, délai, données de compte, profil professionnel, numéro d’entreprise, métiers, zone d’intervention, messages, avis, historique d’achats et de crédits, données de connexion et informations techniques.

3. Finalités et bases juridiques

Publier, vérifier et transmettre une demande de travaux aux professionnels pertinents : exécution du service demandé et consentement lorsque requis.
Créer et gérer les comptes, profils, crédits, paiements et déblocages : exécution contractuelle.
Prévenir les fraudes, doublons, abus et faux prospects : intérêt légitime de sécurisation de la plateforme.
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
Envoyer des informations commerciales : consentement lorsqu’il est requis, révocable à tout moment.

4. Partage des coordonnées

Les coordonnées complètes d’un particulier ne sont pas publiques. Elles sont communiquées uniquement aux professionnels autorisés ayant débloqué la demande, dans la limite maximale de trois professionnels par chantier. Avant ce déblocage, seules les informations nécessaires à l’évaluation du chantier sont visibles.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être traitées par les professionnels concernés, notre hébergeur, nos prestataires techniques, WooCommerce, Stripe ou d’autres prestataires de paiement, nos services d’e-mail, de sécurité, de cartographie et d’analyse, uniquement dans la mesure nécessaire. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen avec les garanties prévues par le RGPD.

6. Durées de conservation

Demandes de travaux actives : 15 jours, puis archivage limité pour la gestion des preuves, litiges et remboursements.
Comptes : pendant leur activité, puis pendant une durée raisonnable après clôture.
Documents de paiement et de facturation : durée imposée par la législation comptable et fiscale.
Journaux de sécurité : durée limitée nécessaire à la prévention des abus.
Données fondées sur le consentement : jusqu’au retrait du consentement, sous réserve des obligations légales.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité lorsque les conditions sont réunies et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@snapweb.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be.

8. Cookies et sécurité

SnapWeb utilise des cookies nécessaires au fonctionnement des comptes, de la sécurité, des langues et des achats. Les cookies non essentiels ne doivent être déposés qu’après votre choix lorsqu’un consentement est requis. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, sans qu’aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue.